Como criar um funil de vendas

 Um funil de vendas é o caminho que captura os clientes em potencial e os leva do conhecimento de seu produto ao interesse, desejo e, por fim, à venda. Veja como criar um funil de vendas para impulsionar as vendas de sua empresa. Escolha uma gráfica Ribeirão Preto de qualidade.

Funil de vendas 

Fonte da imagem:  BigStockPhoto.com

Criar um funil de vendas é uma das coisas mais importantes que você precisa fazer como proprietário de uma empresa e, infelizmente, uma das coisas que muitos proprietários de pequenas empresas negligenciam.

Se você não estiver familiarizado com esse termo, um funil de vendas é um plano de negócios para conduzir os clientes em potencial do estágio "Não sei você" para o estágio "vamos fazer negócios". Isso não acontece simplesmente. Você precisa descobrir como identificar os clientes em potencial, qualificá-los e, em seguida, conduzi-los à venda.

Pense em como um funil de vendas é moldado. É largo de um lado e estreito do outro. A extremidade larga "pega" o líquido que você despeja nela e então a gravidade puxa esse líquido através da extremidade estreita, deixando para trás o resíduo de partículas não qualificadas. Essa é uma analogia grosseira, mas nos ajuda a entender o processo de vendas com um pouco mais de clareza.

Veja como criar um funil de vendas para impulsionar as vendas de sua empresa: 

Etapa 1: identifique seus clientes em potencial

A primeira etapa do processo de vendas é identificar os clientes potenciais. O objetivo é direcionar as partes interessadas para a extremidade ampla do funil de vendas para que você possa qualificá-los como bons clientes em potencial ou identificá-los como "resíduos indesejados".

Primeiro, comece definindo seu cliente ideal. Ajuda se você desenhar um esboço.

Crie um questionário para você que identifique os problemas que seu cliente ideal tem. Por exemplo, se você administra uma floricultura, pode ter um questionário parecido com este:

Eles conhecem alguém que vai se casar?

Alguém que eles conhecem faleceu recentemente?

Eles estão romanticamente envolvidos com alguém neste momento?

Eles são alérgicos a certos tipos de flores?

Você terá que criar sua própria lista de perguntas de qualificação. Você não vai compartilhar este questionário com ninguém; é apenas para seu benefício de planejamento. O objetivo aqui é  descobrir as necessidades e desejos do seu cliente ideal . Algumas pessoas compram flores para casamentos, então você pode querer identificar quem está se casando ou conhece alguém que vai se casar.  

É provável que sua empresa tenha vários tipos diferentes de clientes ou clientes potenciais. Você precisará identificar todos eles.

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Etapa 2: qualifique seus clientes em potencial

Só porque uma pessoa se encaixa em seu grupo demográfico de cliente ideal, não significa que ela seja necessariamente um cliente ideal. Talvez Bob e Jane estejam planejando um casamento, mas não liguem para arranjos de flores. Eles certamente não estariam na sua faixa de clientes em potencial, se esse for o caso.

Portanto, você precisará encontrar uma maneira de qualificar seus clientes em potencial depois de identificá-los e depois de conduzi-los ao funil de vendas.

A qualificação de clientes potenciais não é difícil. Você pode participar de pesquisas ou conduzir pesquisas, iniciar conversas e fazer as pessoas falarem para que revelem suas necessidades e desejos, ou pode criar um produto que agrade ao seu cliente ideal e, em seguida, promovê-lo para o público certo. Aqueles que se qualificarem morderão, enquanto aqueles que não se qualificarem, não o farão.

Etapa 3: aplique os princípios básicos do funil de vendas

Seu funil de vendas consiste nos meios que você usa para atrair clientes em potencial e em potencial à sua empresa e fechar a venda. Online, você pode ter um blog para o qual escreve todos os dias. Você promove seu blog nas redes sociais para chamar a atenção para o seu negócio. Depois de atrair clientes potenciais para o seu blog, você os atrai com uma oferta para obter seus endereços de e-mail. Em seguida, você envia mensagens de e-mail periódicas para fazer com que os clientes em potencial se interessem por um produto que você deseja que eles comprem.

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Alguns profissionais de marketing chegam ao ponto de segmentar seus clientes em potencial. Eles podem então comercializar produtos específicos para esses segmentos.

Outra maneira de fazer isso é vender algo que seja facilmente acessível, digamos, um produto de $ 10 ou $ 20. Então você tem uma lista de compradores confirmados. Em seguida, você oferece um produto ou serviço de preço mais alto e envia um aviso aos compradores confirmados para ver quem dá uma mordidinha naquela oferta. Você está conduzindo seus clientes em potencial mais profundamente em seu funil.

Etapa 4: Estabeleça Seu Funil de Vendas

A melhor maneira de definir seu funil de vendas é planejá-lo ao contrário. Se você tem um produto de US $ 100, por exemplo, precisa encontrar pessoas dispostas a desembolsar esse tipo de dinheiro pelos benefícios que você oferece. Mas muito poucas pessoas vão abrir mão desse tipo de dinheiro, a menos que saibam que podem confiar em você. Portanto, você deve construir lentamente um pouco de confiança.

Isso significa que você precisa oferecer um produto com preço mais baixo. Você precisará criar esse produto, mas o que precisa acontecer antes de fazer isso?

Percorra o processo de vendas de trás para frente. Em cada etapa do processo, pergunte-se: "O que meu cliente em potencial provavelmente fará antes de confiar em mim o suficiente para realizar essa ação?" Em seguida, pergunte-se: "O que preciso fazer para levar meu cliente em potencial a essa decisão?"

Um plano retroativo típico para um processo de vendas é assim:

Produto principal

Produto de gama média

Produto de introdução

Peça informativa gratuita (teaser)

Campanha de opt-in por e-mail

Conversa de blog

Interação de mídia social

Off-line, pode ser mais parecido com isto:

Compra de produto premium

Oferta de desconto ou compra de um item  

Primeira vez na loja / vitrine

Recebe brochura mensal

Entra na lista de correio

Confira o site

Conheça em evento de networking

A chave é entender o que seu cliente deseja e o que você deve fazer para oferecer esses benefícios. Para chegar ao estágio inicial de seu processo de vendas, você precisa pensar para trás a partir do ponto em que deseja que seu cliente chegue. É assim que você cria seu funil de vendas.

Jornadas de carreira digital: marketing de mídia social

 Qualquer que seja a faceta ou guarda-chuva da esfera do marketing digital em que você esteja procurando se especializar, há um elemento comum que você nunca deve ignorar: para ter sucesso e longevidade, você deve se adaptar, evoluir e desenvolver suas habilidades continuamente ao escolher uma plataforma de cursos online

No clima de hoje, uma das jornadas de carreira de marketing digital mais rápida, emocionante, dinâmica e potencialmente gratificante disponível é a mídia social - e devido ao aumento contínuo na adoção de dispositivos móveis em todo o mundo, plataformas como Facebook, Twitter e Instagram não estão indo em qualquer lugar a qualquer hora em breve.

Para colocar a importância do marketing de mídia social em perspectiva, aqui estão alguns insights importantes que você deve saber:

Estudos recentes revelaram que havia 3,196 bilhões de usuários de mídia social global em 2018, o que equivale a 42% de penetração

95% dos usuários da web  com idade entre 18 e 34 anos seguem uma marca nas redes sociais

71% dos consumidores que tiveram uma experiência positiva de serviço de mídia social com uma marca provavelmente a recomendarão a seus colegas, tornando-se defensores da marca inestimáveis

As principais marcas no Instagram desfrutam de uma taxa de engajamento saudável por seguidor de 4,21%

O marketing de mídia social é uma parte essencial do kit de ferramentas promocionais de qualquer marca ou empresa contemporânea e, se você tiver as habilidades, a paixão e o conhecimento, uma carreira desse tipo tem o potencial de ser particularmente recompensadora, tanto pessoal quanto financeiramente.

1. Executivo de mídia social

Por trás de cada atividade ou ação de mídia social, existe uma pessoa com a experiência necessária para representar uma marca ou empresa de uma forma que construa consciência, gere leads e forje relacionamentos B2B ou B2C duradouros. Em sua essência, esse é o papel do executivo de mídia social.

Um executivo de mídia social é responsável por gerenciar vários canais e campanhas de mídia social de uma empresa com o objetivo principal de envolver os clientes, expandir o alcance comercial e melhorar a satisfação geral do cliente. Essa função exigente e em constante mudança inclui a curadoria e a criação de conteúdo que impulsiona a marca ao mesmo tempo que transmite mensagens essenciais. Hoje, as pessoas estão mais conectadas do que nunca e é função do executivo de mídia social alavancar essa sede de interação baseada em mídia social.

Embora, como a grande maioria dos empregos digitais, o papel do executivo de mídia social possa mudar de acordo com as tendências e tecnologias emergentes, aqui está um resumo das principais responsabilidades diárias ou semanais:

Gerenciar os vários canais de mídia social da empresa, preenchendo cada plataforma com conteúdo envolvente e dinâmico e respondendo a várias consultas, questões ou solicitações de consumidores ou usuários de maneira oportuna e pessoal.

Coletando percepções e dados vitais por meio da escuta social e da pesquisa da concorrência.

Aumentar o engajamento e o reconhecimento da marca usando uma série de métodos e estratégias de mídia social, além de participar de conteúdos de tendências e conversas relevantes.

Ajudando no desenvolvimento de estratégias e campanhas de mídia social.

Acompanhar o desempenho das mídias sociais da empresa por meio de análise de dados e se manter atualizado com as tendências do setor.

Ajudar o gerente de mídia social a envolver o resto da empresa em todos os esforços e atividades de mídia social.

 

As habilidades

Aqui estão algumas das habilidades necessárias para trabalhar como executivo de mídia social:

Experiência ou qualificação relevante em marketing de mídia social.

Um entendimento prático de todas as principais plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat e LinkedIn.

Uma compreensão das plataformas de análise de dados baseadas em mídia social.

Experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento comunitário.

Conhecimentos básicos de redação e experiência.

Uma paixão demonstrável por estar sempre a par das últimas tendências do mercado.

Uma mentalidade criativa e habilidades organizacionais excepcionais.

 

Intensificando

Para avançar na carreira de marketing de mídia social com confiança, você precisará passar um tempo participando ativamente como executivo de mídia social e aprendendo cada faceta da função.

Com tantos elementos empolgantes da função para dominar, a progressão para gerente de mídia social pode levar de dois a quatro anos, mas, enquanto isso, haverá uma grande variedade de aspectos para desafiá-lo.

Ao se manter atualizado com as tendências do setor, ter confiança em suas idéias criativas e pedir mais responsabilidade com as principais campanhas de marketing de mídia social, você terá uma boa chance de acelerar o progresso de sua carreira.

2. Gerente de mídia social

Além das habilidades e responsabilidades essenciais que você adquirirá como executivo de mídia social, será necessário assumir um papel de liderança como gerente de mídia social, ajudando a liderar o desenvolvimento da estratégia de mídia social contínua da empresa.

Embora ainda precise auxiliar nas tarefas diárias ou semanais dos executivos de mídia social que gerencia, você precisará adotar uma posição gerencial, comunicando todas as iniciativas, campanhas e atualizações de mídia social com confiança e clareza. Você também precisará delegar responsabilidades estrategicamente enquanto gerencia orçamentos e trabalha com outros departamentos importantes para ajudar a entregar campanhas de marketing digital bem-sucedidas.

Aqui está uma lista das principais responsabilidades do gerente de mídia social:

Supervisionar e dirigir a criação e publicação de conteúdo de mídia social relevante, original e de alta qualidade em todos os canais.

Gerenciar orçamentos de publicidade em mídia social e desenvolver estratégias promocionais pagas e econômicas que proporcionam um retorno sobre o investimento (ROI) positivo.

Crie e gerencie uma programação de publicação regular.

Motivar a equipe e incentivar o desenvolvimento contínuo de sua base de conhecimento e habilidades.

Liderar estratégias e campanhas de marketing em mídias sociais, ajudando a garantir o sucesso do início ao fim.

Faça a ligação com outros gerentes de marketing digital para realizar iniciativas e estratégias promocionais críticas.

Trabalhe com influenciadores da indústria para aumentar o conhecimento da marca e expandir o alcance comercial.

 

As habilidades

Aqui estão algumas das principais habilidades necessárias para a função:

Forte experiência em marketing de mídia social como executivo de mídia social.

Habilidades analíticas excepcionais e um bom entendimento de todas as principais ferramentas e plataformas de mídia social.

A capacidade de motivar a equipe e definir metas, bem como fortes habilidades de comunicação e liderança.

Experiência em publicidade em redes sociais pagas e capacidade de gerenciamento de orçamentos.

Proficiência em teoria e aplicação de marketing de conteúdo.

Sólidas habilidades de redação criativa.

A capacidade de trabalhar com sucesso e entregar resultados sob pressão.

A capacidade de construir e promover relacionamentos profissionais online e offline.

 

Intensificando

A realidade é que nem todos darão aquele salto final além do papel de gerente de mídia social, mas com a mentalidade certa, bem como paixão e dedicação, é uma possibilidade genuína.

Para se dar uma vantagem competitiva e se impulsionar a alturas, apresentando um histórico comprovado de excelência, fortalecido por resultados de campanha e dados, ao mesmo tempo em que coloca em ação ideias e iniciativas inovadoras e altamente criativas, você aumentará suas chances de promoção futura .

3. Chefe de mídia social

Como chefe de mídia social, será sua única responsabilidade supervisionar todo o departamento, tornando-se um dos principais profissionais de marketing digital da empresa.

Como chefe do setor social, o futuro do sucesso da empresa com base nas mídias sociais se resume a você, suas ações e sua visão. Como tal, você trabalhará com o seu gerente de mídia social (ou gerentes) para comunicar a direção estratégica enquanto lidera as várias campanhas de marketing de mídia social da empresa desde o topo.

Você será responsável por formular estratégias que otimizem o conteúdo de mídia social da empresa e a entrega através dos canais, comunicando essas iniciativas com seu (s) gerente (s) de mídia social, enquanto aloca metas baseadas em dados e orçamentos de marketing.

Fundamentalmente, como diretor de mídia social, seu foco principal será em liderança, colaboração, comunicação, inovação e gerenciamento de oportunidades. Além disso, a análise estratégica é necessária para crescer, evoluir, desenvolver e impulsionar a presença, o sucesso e o ROI da empresa nas redes sociais. É uma função crítica com um grande nível de responsabilidade e resiliência necessários para o sucesso.

 

As habilidades

Além das habilidades exigidas como gerente de mídia social, aqui estão alguns outros atributos-chave que você precisará como chefe de mídia social da sua organização:

Experiência e habilidades de liderança impecáveis, com capacidade de falar publicamente com confiança, comunicando mensagens vitais às partes interessadas em toda a organização.

Capacidade de inspirar, liderar, motivar e orientar sua equipe para o sucesso.

Um conhecimento profundo de trabalho das plataformas, software e ferramentas que impulsionam o sucesso da mídia social.

Experiência abrangente em análise de dados de várias fontes e plataformas.

Habilidades de comunicação organizacional e interdepartamental impecáveis ​​em nível sênior.

A capacidade de definir objetivos principais e alocar orçamentos para várias atividades de marketing de mídia social.

Ser o chefe das redes sociais pode ser estressante, exigente, excitante, desafiador e recompensador na mesma medida. Ao intensificar a carreira de mídia social progressivamente, dedicando tempo para construir sua confiança e aprimorar suas habilidades ao longo do caminho, enquanto desenvolve sua abordagem de acordo com as tendências da indústria em constante evolução, esta é uma função na qual você pode prosperar por muitos anos.

 

Intensificando

Se você chegar a esse nível e quiser progredir ainda mais, pode tomar as medidas necessárias para se tornar o chefe de marketing digital. No entanto, se você decidir que estar no comando das redes sociais é exatamente o que você deseja, sem dúvida terá uma carreira incrivelmente gratificante.

Principais vantagens

Para negociar com sucesso sua carreira como profissional de marketing de mídia social, você deve dominar algumas habilidades básicas.

Sua progressão não dependerá apenas de sua experiência em cada função, mas de sua capacidade de evoluir com as mudanças do setor, ao mesmo tempo em que mostra sua capacidade de inspirar e inovar.

Chegar ao topo dependerá em grande parte de suas habilidades colaborativas e comunicativas, além de suas habilidades criativas e conhecimento técnico